Troca e devolução

CONDIÇÕES GERAIS:

1) O frete da primeira troca ou devolução da compra é custeado pela CORI.

2) Você tem a opção de trocar sua compra por qualquer outro produto de valor equivalente disponível no site. Além disso, oferecemos a possibilidade de ficar com crédito em um cupom CORI para utilizar em sua próxima compra ou, se preferir, pode solicitar a restituição do valor. Estamos aqui para atender à sua escolha!

3) A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.

4) A solicitação de devolução deve ser feita em até sete dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.

5) Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o Time CORI por e-mail atendimento@cori.com.br.

COMO TROCAR ou DEVOLVER?

1) Para solicitar a troca ou a devolução do seu pedido Clique aqui

2) Siga o passo a passo para concluir o formulário. As informações para a devolução nos Correios serão enviadas para o e-mail que você utilizou na compra. Se precisar de qualquer assistência durante o processo, estamos à disposição para ajudar!

3) Assim que a peça for recebida em nosso centro logístico, ela passará por uma análise, que tem um prazo de até 5 dias úteis. Dependendo do horário de chegada da devolução, ela pode entrar em análise no mesmo dia ou no dia seguinte. Vamos de acordo com a sua preferência: podemos realizar o reembolso do valor do produto ou disponibilizar um vale-troca, permitindo que você escolha o mesmo produto em outro tamanho ou opte por um modelo diferente ao realizar um novo pedido em nosso site. A devolução só será realizada se o produto for enviado com etiqueta e lacre, sem indícios de uso ou odor e acompanhar nota fiscal da compra.

4) O estorno será solicitado após a devolução passar pela análise padrão, a qual possui um prazo de até cinco (05) dias úteis, contados a partir do recebimento da devolução em nosso estoque. É importante destacar que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês da solicitação do estorno para efetuar o crédito. Já para solicitações de reembolso, o prazo para receber o valor em sua conta é de até três dias úteis após o produto passar pela análise. Estamos comprometidos em proporcionar um processo transparente e eficiente para garantir a sua satisfação.

Dúvidas e mais esclarecimentos contate o atendimento pelo e-mail atendimento@cori.com.br